Política de reembolso

Los clientes pueden contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción de los artículos, excepto los elementos no retornables. Si ha recibido un tamaño defectuoso o dañado, incorrecto o un producto incorrecto, envíenos un correo electrónico inmediatamente.

En el deber de Icurvee:
1. ICURVEE será responsable de cualquier artículo defectuoso, dañado, roto, defectuoso, sucio o incorrecto, tamaño incorrecto (el desajuste de tamaño excede los 3 cm / 1.5 pulgadas) y los elementos de color incorrecto.
Envíe una imagen clara del problema a cservice@icurvee.com, después de confirmarlo es nuestra culpa, organizaremos un reembolso o reenviaremos a los clientes.

Sobre el deber del cliente:
1. Orden incorrecto (tamaño del artículo):
Si el cliente ha ordenado un tamaño o producto incorrecto, también podemos administrar devolución / cambio para ellos.
2. Artículos no deseados o insatisfechos:
Si los clientes deciden que ya no desean el artículo, pueden aplicar una devolución para el reembolso o el intercambio.
Tenga en cuenta que los artículos deben estar en artículos nuevos, sin usar, sin lavar y sin usar si los clientes deben regresarnos.
Nota: Sobre el deber del cliente, los clientes serán responsables de pagar la tarifa de envío de devolución y luego podemos organizar un intercambio o reembolso (no incluya la tarifa de envío original).

Artículos no retornables:
No aceptaremos devoluciones en las siguientes condiciones:
1. Artículos fuera del límite de tiempo de garantía de 30 días.
2. Artículos lavados, usados, utilizados o mal utilizados.
3. Debido a las razones de la higiene, no podemos ofrecer reembolsos o intercambios en accesorios, joyas, pendientes, lencería sexy, body, ropa interior, ropa de dormir, trajes de baño, ropa de playa, ropa de dormir, ropa de dormir, a menos que los artículos estén visiblemente defectuosos.

Nota:
1. Tenga en cuenta que el (los) artículo (s) debe devolverse con todas las etiquetas de código de barras intactas. Todos los artículos devueltos deben estar en una condición nueva, sin usar, sin lavarse y poner en los paquetes originales con el código de barras correcto.
2. Solo devuelva los artículos que han sido aprobados por nuestro equipo de servicio al cliente y evite devolver más artículos o menos artículos antes de proporcionarnos la nueva información de devolución.
3. Si desea devolver los artículos de varios pedidos en una parcela, imprima el archivo adjunto de la etiqueta de retorno para todos los pedidos devueltos, y luego colóquelos en el paquete de retorno.
Si no se puede cumplir el requisito anterior, el reembolso o el intercambio no se pueden operar sin problemas.

Proceso de retorno:
Si tiene una solicitud de retorno, siga el proceso a continuación y procesaremos su solicitud lo antes posible.
1.Contactar nuestro Departamento de Servicio al Cliente (Correo electrónico: cservice@icurvee.com) y envíe su solicitud de solicitud y solicitud de devolución, lo seguiremos hasta la hora más rápida.
2. Después de la aprobación de la solicitud de retorno, le enviaremos un correo electrónico de información de devolución y devolveremos las mercancías de acuerdo con la información de devolución del correo.
3. Presentar los bienes a nosotros en la oficina de correos local.
4.Contacto de servicio al cliente y envíe el número de seguimiento de envío de devolución y el cupón.
5. Procesaremos el reemplazo o reembolsaremos su cuenta y de acuerdo con nuestras condiciones de devolución dentro de los 3-6 días hábiles después de recibir el paquete.

Tiempo de reembolso:
Para los pedidos devueltos o intercambiados, le reembolsaremos o reenviaremos nuevos pedidos dentro de los 3-6 días hábiles de recibir el paquete devuelto.
El tiempo para los reembolsos del canal de pago.
PayPal Checkout: hasta 48 horas día hábil
Cuenta de tarjeta de crédito: 7-14 días hábiles, el tiempo real para el reembolso a una tarjeta de crédito puede variar según cada tarjeta emisora ​​de la tarjeta

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.
Aquí están las entradas de servicio:
Correo electrónico: cservice@icurvee.com