Política de reembolso

Os clientes podem entrar em contato conosco dentro de 30 dias a contar da data de recebimento do item (s), exceto os itens não retornáveis. Se você recebeu defeito ou danificado, tamanho errado ou produto errado, envie-nos um e-mail imediatamente.

No dever de Icurvee:
1. Icurvee será responsável por quaisquer itens defeituosos, danificados, quebrados, defeituosos, sujos ou errados, tamanho incorreto (incompatibilidade de tamanho exceder 3cm / 1,5 polegadas) e itens de cor errados.
Por favor, envie uma imagem clara do problema para cservice@icurvee.com, depois de confirmar que é culpa nossa, vamos organizar um reembolso ou reenviará para os clientes.

No dever do cliente:
1. Ordem incorreta (tamanho do item):
Se o cliente solicitou um tamanho ou produto incorreto, também podemos gerenciar o retorno / troca para eles.
2. Itens indesejados ou insatisfeitos:
Se os clientes decidirem que eles não querem mais o item, eles podem aplicar um retorno para reembolso ou troca.
Por favor, note que os itens devem estar em novos itens, não descarados, não utilizados, se os clientes precisam retornar a nós.
Nota: No dever do cliente, os clientes serão responsáveis ​​por pagar a taxa de envio de retorno e, em seguida, podemos organizar uma troca ou reembolso (não incluir a taxa de envio original).

Itens não retornáveis:
Não aceitaremos retornos nas seguintes condições:
1. Itens fora do limite de tempo de garantia de 30 dias.
2. itens lavados, desgastados, usados ​​ou usados.
3. Devido a razões de higiene, não podemos oferecer reembolsos ou troca de acessórios, jóias, brincos, lingerie sexy, bodysuits, roupas íntimas, roupa de baixo, roupa de banho, roupa de praia, roupa de nightwear, activewear, a menos que os itens estejam visivelmente defeituosos.

Observação:
1. Por favor, note que o item (s) deve ser retornado com todas as tags de código de barras intactas. Todos os itens devolvidos devem estar em uma condição nova, não utilizada, não lavada e coloque os pacotes originais com o código de barras correto.
2. Por favor, retorne apenas os itens que foram aprovados pela nossa equipe de atendimento ao cliente e evitem retornar mais itens ou menos itens antes de fornecer as novas informações de retorno para nós.
3. Se você quiser retornar os itens de vários pedidos em uma parcela, imprima o anexo do rótulo de retorno para todos os pedidos retornados e coloque-os no pacote de retorno.
Se o requisito acima não puder ser atendido, o reembolso ou troca não podem ser operados suavemente.

Processo de retorno:
Se você tiver uma solicitação de retorno, siga o processo abaixo e processaremos sua solicitação o mais rápido possível.
1.Contacte nosso departamento de atendimento ao cliente (email: cservice@icurvee.com) e envie sua solicitação de devolução e solicitar informações, vamos segui-lo para o tempo mais rápido.
2. Depois, o aplicativo de retorno é aprovado, enviaremos um e-mail de informações de retorno e, por favor, devolva as mercadorias de acordo com as informações de retorno do correio.
3.Send as mercadorias para nós nos correios locais
Atendimento ao cliente 4.Contact e envie o número de rastreamento de envio de retorno e voucher.
5. Nós processaremos a substituição ou reembolso à sua conta e de acordo com nossas condições de retorno dentro de 3 a 6 dias úteis após receber o pacote.

Tempo de reembolso:
Para pedidos retornados ou trocados, reembolsaremos ou reenviaremos novos pedidos no prazo de 3 a 6 dias úteis após o recebimento do pacote devolvido.
O tempo para reembolsos do canal de pagamento
Check-out do PayPal: até 48 horas dia útil
Conta de cartão de crédito: 7-14 dias úteis, o tempo real para o reembolso a um cartão de crédito pode variar de acordo com cada banco emissor banco

Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso atendimento ao cliente.
Aqui estão as entradas de serviço:
Email: cservice@icurvee.com.